텔레마케팅관리사 시험일정및 진로대해 알아봅시다~

안녕하세요.

오늘도 끌림 내일도 끌림입니다.

오늘은 텔레마케팅관리사 시험일정 및 진로 및 전망에 대해 알아보겠습니다.

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 - 텔레마케팅관리사 란? - 

• 전문지식을 바탕으로 컴퓨터를 결합한 정보통신기술을 활용해 고객에게 필요한 정보를 즉시 제공, 신상품 소개, 고객의 고충사항 처리, 시장조사, 인바운드와 아웃바운드 등 다양한 기능을 수행하는 숙련된 기능인력을 양성하기 위해 텔레마케팅 관리사 자격제도를 제정하였습니다.

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 - 텔레마케팅관리사 직무(업무) - 

• 통신수단을 이용하여 이루어지는 상품 또는 서비스에 대한 판매 및 고객관리를 의미하며 시장환경 부석, 상품개발 기획, 전략 수립, 조직운영관리, 성과관리, 고객관계 관리, 판매관리, 인·아웃바운드 마케팅, 텔레마케팅 시스템 운용의 업무를 수행합니다.

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 - 텔레마케팅관리사 진로  - 

• 텔레마케터, 전화 고객상담원

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 - 텔레마케팅관리사 자격시험 - 

1. 텔레마케팅관리사 종목별 검정 현황

종목명	연도	필기			실기
		응시	합격	합격률(%)	응시	합격	합격률(%)
텔레마케팅관리사	2020	3,388	3,012	88.9%	3,653	761	20.8%
텔레마케팅관리사	2019	3,127	2,938	94%	3,219	1,559	48.4%
텔레마케팅관리사	2018	3,368	2,969	88.2%	3,433	1,222	35.6%
텔레마케팅관리사	2017	3,880	3,335	86%	3,722	1,228	33%
텔레마케팅관리사	2016	4,133	3,586	86.8%	4,117	1,847	44.9%
텔레마케팅관리사	2015	5,009	4,449	88.8%	5,512	2,075	37.6%
텔레마케팅관리사	2014	6,233	5,264	84.5%	6,221	2,132	34.3%
텔레마케팅관리사	2013	7,280	5,983	82.2%	6,541	3,508	53.6%
텔레마케팅관리사	2012	9,490	7,914	83.4%	9,179	5,954	64.9%
텔레마케팅관리사	2011	9,216	7,695	83.5%	9,582	3,116	32.5%
텔레마케팅관리사	2010	5,615	4,314	76.8%	5,639	2,490	44.2%
텔레마케팅관리사	2009	5,806	4,801	82.7%	7,090	2,066	29.1%
텔레마케팅관리사	2008	8,027	6,322	78.8%	8,850	1,243	14%
텔레마케팅관리사	2007	8,182	7,322	89.5%	7,397	2,382	32.2%
텔레마케팅관리사	2006	4,458	4,325	97%	4,769	1,784	37.4%
텔레마케팅관리사	2005	2,762	2,672	96.7%	2,953	813	27.5%
텔레마케팅관리사	2004	2,586	2,421	93.6%	2,626	388	14.8%
텔레마케팅관리사	2003	3,239	2,923	90.2%	2,570	185	7.2%
텔레마케팅관리사	2002	4,097	3,694	90.2%	0	0	0%
소계		99,896	85,939	86%	97,073	34,753	35.8%

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2. 텔레마케팅관리사 시험일정

반응형

구분	필기원서접수 (인터넷)(휴일제외)	필기시험	필기합격 (예정자)발표	실기원서접수 (휴일제외)	실기시험	최종합격 발표일
2022년 정기 기사 1회	2022.01.24 ~ 2022.01.27	2022.03.05	2022.03.23	2022.04.04 ~ 2022.04.07	2022.05.07 ~ 2022.05.21	2022.06.17
2022년 정기 기사 2회	2022.03.28 ~ 2022.03.31	2022.04.24	2022.05.18	2022.06.20 ~ 2022.06.23	2022.07.24 ~ 2022.08.05	2022.09.02
2022년 정기 기사 3회	2022.06.07 ~ 2022.06.10	2022.07.02 ~ 2022.07.22	2022.08.10	2022.09.05 ~ 2022.09.08	2022.10.16 ~ 2022.10.28	2022.11.25

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3. 텔레마케팅관리사 응시자격

• 대학 및 전문대학의 텔레마케팅 관련학과

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4. 응시료

• 필기 : 19,400 원
• 실기 : 20,800 원

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5. 텔레마케팅관리사 시험과목

• 필기 : 판매관리, 시장조사, 텔레마케팅 관리, 고객관리
• 실기 : 텔레마케팅 실무

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6. 출제기준 / 공개 문제

 

- 출제기준

텔레마케팅관리사 출제기준(2019.1.1.？2021.12.31.).hwp

0.03MB

텔레마케팅관리사 출제기준(2022.1.1_2024.12.31).hwp

0.07MB

 

 

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7. 검정방법

• 필기 : 객관식 4지 택일형 과목당 25문항(2시간 30분)
• 실기 : 복합형(필답형(1시간 30분 정도, 70점))+작업형(1시간 30분 정도, 30점) 

- 2022년부터 필답형 100점으로 변경 예정(2022년부터 적용되는 출제기준 참고) -

구 분	변경 전		변경 후
시험방법	복합형		필답형
	필답형	작업형
시험시간	1시간 30분	1시간 30분	2시간 30분
배점	70점	30점	100점
문제 수	17~19문제	2과제	20~25문제

(적용시기 : 2022년도 기사 1회 실기시험부터)

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8. 합격기준

• 필기 : 100점을 만점으로 하여 과목당 40점 이상, 전과목 평균 60점 이상
• 실기 : 100점을 만점으로 하여 60점 이상

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오늘은 텔레마케팅 시험일정 및 진로 및 전망에 대해 알아보았습니다.

오늘도 끌림 내일도 끌림이었습니다.

감사합니다.